Política de devoluciones y reembolsos
En Cristina Madrid, nos comprometemos a ofrecer a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido diseñada cuidadosamente para garantizar la máxima satisfacción, respetando determinadas condiciones. Te invitamos a leer atentamente las siguientes indicaciones.
Garantía de devolución del 100% en productos nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución completa en todos los productos nuevos, excepto en los artículos en promoción. Los artículos rebajados no están incluidos en esta garantía.
No se realizan reembolsos para artículos en oferta
Los artículos comprados durante promociones o rebajas no pueden ser reembolsados. Estas compras son definitivas y no pueden devolverse ni cambiarse, incluso en caso de problemas con la talla.
Costes de envío de las devoluciones
Los costes de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Cristina Madrid no reembolsa los gastos de envío de las devoluciones y no se hace responsable de los costes adicionales generados durante el proceso de devolución. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones.
Plazo para solicitar una devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este período, la devolución no será aceptada. Te recomendamos respetar este plazo para poder ejercer tu derecho de devolución.
No se aceptan cambios en productos rebajados
Los artículos comprados en oferta no pueden cambiarse, incluso en caso de haber elegido una talla incorrecta. Te recomendamos comprobar cuidadosamente la talla antes de realizar una compra.
Garantía del 100% para artículos defectuosos
Ofrecemos una garantía completa para todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverse para recibir un reembolso completo o un cambio, según tu preferencia.
Procedimiento de devolución
Para iniciar un procedimiento de devolución, envía un correo electrónico a info@cristinamadrid.es. Una vez aprobada la solicitud de devolución, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo completar el proceso.
Obligación de enviar el formulario de devolución
Las devoluciones enviadas sin el formulario de devolución cumplimentado no podrán ser procesadas. Asegúrate de incluir este formulario en el paquete para garantizar una correcta gestión de tu solicitud.
Conclusión
Cristina Madrid se compromete a garantizar la satisfacción del cliente. Siguiendo nuestra política de devoluciones y reembolsos, aseguramos que todas las solicitudes sean gestionadas de manera eficiente y justa.
Para cualquier pregunta o duda, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@cristinamadrid.es
