Términos y condiciones generales
Artículo 1 – Definiciones
En estas condiciones generales se aplican las siguientes definiciones:
Periodo de desistimiento:
El periodo durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
Consumidor:
La persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial o profesional y que celebra un contrato a distancia con el operador.
Día:
Día natural.
Contrato de duración:
Un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya prestación y/u obligación de compra se distribuye durante un periodo determinado.
Soporte duradero:
Cualquier herramienta que permita al consumidor o al operador almacenar información de manera que pueda consultarse posteriormente y reproducirse sin modificaciones.
Derecho de desistimiento:
La posibilidad del consumidor de rescindir el contrato dentro del periodo de desistimiento.
Operador:
La persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores.
Contrato a distancia:
Un contrato celebrado dentro de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, utilizando exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia.
Medio de comunicación a distancia:
Un método que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el operador tengan que estar presentes simultáneamente en el mismo lugar.
Condiciones generales:
Las presentes condiciones generales del operador.
Artículo 2 – Identidad del operador
Nombre de la empresa: Cristina Madrid
Número de inscripción en la Cámara de Comercio: 90351290
Nombre comercial: Cristina Madrid
Número de IVA: ES005077498B67
Correo electrónico del servicio de atención al cliente: info@cristinamadrid.es
Dirección de la empresa: Calle del Pretil de Santisteban, 28005 Madrid, España
Artículo 3 – Aplicabilidad
Estas condiciones generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el operador y a todos los contratos a distancia celebrados entre el operador y el consumidor.
Antes de la celebración del contrato, el texto de estas condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, se indicará dónde pueden consultarse y que serán enviadas gratuitamente a petición del consumidor.
Si el contrato se celebra electrónicamente, estas condiciones podrán proporcionarse también en formato electrónico, permitiendo al consumidor guardarlas fácilmente para futuras consultas.
Las condiciones específicas aplicables a determinados productos o servicios solo serán válidas cuando sean más favorables para el consumidor.
Artículo 4 – La oferta
Las ofertas solo serán válidas durante un periodo limitado cuando así se indique.
Las ofertas no son vinculantes. Cristina Madrid se reserva el derecho de modificar o adaptar las ofertas.
Todas las imágenes y descripciones de los productos son orientativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real.
Artículo 5 – El contrato
El contrato se formaliza en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones establecidas en la misma.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
El consumidor tiene derecho a cancelar la compra dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos, sin necesidad de proporcionar ningún motivo.
El producto debe devolverse en su estado original y con su embalaje original.
Artículo 7 – Costes en caso de desistimiento
Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, incluyendo cualquier coste relacionado con devoluciones internacionales a nuestros proveedores.
Artículo 8 – Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido para:
- Productos personalizados realizados específicamente bajo solicitud del cliente.
- Productos sellados que, por motivos de higiene o protección sanitaria, no puedan devolverse una vez abierto o roto el sello después de la entrega.
Artículo 9 – Precios
Todos los precios indicados incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Cualquier gasto de aduana, impuesto de importación u otros costes adicionales serán responsabilidad exclusiva del consumidor.
Asimismo, cualquier IVA de importación u otros impuestos aplicables en el país de destino serán asumidos íntegramente por el consumidor.
Artículo 10 – Conformidad y garantía
Cristina Madrid garantiza que los productos entregados cumplen con el contrato y con los requisitos legales aplicables.
Las reclamaciones deberán presentarse por escrito dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Artículo 11 – Entrega y ejecución
El operador se compromete a gestionar los pedidos con el máximo cuidado y a respetar un plazo máximo de entrega de 30 días, salvo que se haya acordado otro plazo.
La entrega de los productos puede realizarse directamente desde un país fuera de la Unión Europea. La importación y el despacho de aduanas de los productos en el país de destino serán responsabilidad del cliente. El envío puede ser gestionado directamente por el proveedor internacional.
El consumidor reconoce que pueden producirse retrasos debido a controles aduaneros.
Cualquier coste adicional, impuesto local, tasa aduanera o retraso derivado de dichos controles será responsabilidad exclusiva del consumidor.
Artículo 12 – Contratos de duración: duración, cancelación y renovación
El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato de duración indefinida con un plazo máximo de preaviso de un mes.
La renovación automática no está permitida, salvo en casos de prórrogas breves.
Artículo 13 – Pago
El pago deberá realizarse dentro de los 7 días posteriores a la confirmación del pedido, salvo que exista un acuerdo escrito diferente.
Artículo 14 – Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones pueden enviarse a:
Las reclamaciones serán gestionadas en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.
Artículo 15 – Resolución de conflictos
Estas condiciones generales se regirán por la legislación aplicable vigente.
En caso de disputas relacionadas con gastos aduaneros, impuestos de importación o retrasos en aduanas, el consumidor será responsable de cumplir con las normativas vigentes en su propio país.
